FAQ

• iDEAL (direct verzonden)
• PayPal (direct verzonden)
• Maestro (direct verzonden)
• VISA / Mastercard (direct verzonden)
• Achteraf Betalen - (direct verzonden)
• Bankoverschrijving (verzonden na ontvangst betaling)
• VVV Giftcard (direct verzonden)
• Bitcoin of Altcoins (direct verzonden)

Betaalmethodes België

• Mistercash/Bancontact (direct verzonden)
• PayPal (direct verzonden)
• Maestro (direct verzonden)
• VISA / Mastercard (direct verzonden)
• Bankoverschrijving (verzonden na ontvangst betaling)
• Bitcoin of Altcoins (direct verzonden)

Dat kan, de achteraf betaalmethode die wij aanbieden is; Klarna. Achteraf betalen met Klarna werkt als volgt:

1. Op de afrekenpagina selecteer je 'Klarna'. Let op: Klarna zal jouw gegevens online en real-time controleren op kredietwaardigheid. Indien je niet in aanmerking komt om achteraf te betalen krijg je alsnog de mogelijkheid om via een andere betaalmethode te betalen.
2. Wanneer Klarna jouw gegevens positief beoordeelt, zal de bestelling worden geaccepteerd. Wij versturen je bestelling en Klarna stuurt de factuur, die een betalingstermijn van 14 dagen heeft. De factuur kun je per bankoverschrijving of via iDEAL vanuit de e-mail betalen.

Bestellingen die op werkdagen (ma/vr) voor 18:30 binnen zijn, worden de volgende werkdag geleverd. Met het volgende bezorgschema zie je precies wanneer je jouw bestelling kan verwachten:

Voor 18:30 besteld op:	Bezorgd op:		Na 18:30 besteld op:	Bezorgd op:
Maandag	Dinsdag		Maandag	Woensdag
Dinsdag	Woensdag		Dinsdag	Donderdag
Woensdag	Donderdag		Woensdag	Vrijdag
Donderdag	Vrijdag		Donderdag	Zaterdag
Vrijdag	Zaterdag		Vrijdag	Dinsdag
Zaterdag	Dinsdag		Zaterdag	Dinsdag
Zondag	Dinsdag		Zondag	Dinsdag

Zou je het al ontvangen moeten hebben? Wanneer je bestelling een pakket was en je was niet thuis, dan wordt het vaak bij de buren afgeleverd, of bij een PostNL of DHL afhaalpunt. Check ook altijd je trackingcode, die wij je e-mailen op het moment dat je bestelling gesorteerd wordt. Heb je ondanks dit alles nog geen bestelling ontvangen? Neem dan contact met ons op.

Vind je het prettiger om je bestelling als pakket te ontvangen, of wil je het afhalen op een PostNL of DHL afhaalpunt? Die optie bieden we vanaf slechts € 4,99 aan. Bij bestellingen boven de € 40 is deze optie zelfs gratis.

Absoluut niet. Wij gebruiken kartonnen brievenbuspakjes of dozen, waarin je bestelling niet alleen goed beschermd wordt, maar waardoor het ook nog eens niet waar te nemen is dat het om condooms gaat. Ook gebruiken wij een anonieme bedrijfsnaam als afzender en retouradres.

Check eerst even onze bezorgschema's, om te achterhalen op welke dag je je bestelling zou moeten ontvangen:

Voor 18:30 besteld op:	Bezorgd op:		Na 18:30 besteld op:	Bezorgd op:
Maandag	Dinsdag		Maandag	Woensdag
Dinsdag	Woensdag		Dinsdag	Donderdag
Woensdag	Donderdag		Woensdag	Vrijdag
Donderdag	Vrijdag		Donderdag	Zaterdag
Vrijdag	Zaterdag		Vrijdag	Dinsdag
Zaterdag	Dinsdag		Zaterdag	Dinsdag
Zondag	Dinsdag		Zondag	Dinsdag

Zou je het al ontvangen moeten hebben? Check dan even bij je buren, het wil weleens verkeerd bezorgd worden. Wanneer je bestelling een pakket was en je was niet thuis, dan wordt het vaak bij de buren afgeleverd, of bij een PostNL of DHL afhaalpunt. Check ook altijd je track & trace code, die wij je e-mailen op het moment dat je bestelling verzonden wordt. Heb je ondanks dit alles nog geen bestelling ontvangen? Neem dan contact met ons op.

Check goed of de kleur van het product dat je hebt ontvangen overeen komt met de afbeelding op onze website. Wat ook nog weleens voor verwarring wil zorgen, is het feit dat op ieder Durex condoom '1 natural rubber latex condom' vermeld staat. Hierdoor vermoed men nog weleens dat er 'Durex Classic Natural' geleverd is terwijl men iets anders besteld heeft.

Vanwege onze zorgvuldige orderverzameling en strategische magazijninrichting komt het eigenlijk zelden voor dat we de verkeerde producten leveren. Mocht er onverhoopt toch iets fout zijn gegaan, neem dan uiteraard contact met ons op zodat we dit recht kunnen zetten.

Check goed of de kleur van het product dat je hebt ontvangen overeen komt met de afbeelding op onze website. Wat ook nog weleens voor verwarring wil zorgen, is het feit dat op ieder Durex condoom '1 natural rubber latex condom' vermeld staat. Hierdoor vermoed men nog weleens dat er 'Durex Classic Natural' geleverd is terwijl men iets anders besteld heeft.

Vanwege onze zorgvuldige orderverzameling en strategische magazijninrichting komt het eigenlijk zelden voor dat we de verkeerde producten leveren. Mocht er onverhoopt toch iets fout zijn gegaan, neem dan uiteraard contact met ons op zodat we dit recht kunnen zetten.

In de loop der tijd verandert een fabrikant nog weleens de naam van een product. Klanten die het product al langer kopen kennen het product onder de oude naam en blijven daar ook op zoeken. Zo ontstaat de situatie dat een product onder meerdere namen bekend staat. Een goed voorbeeld is Durex Feeling Sensual, dat ook bekend staat als 'Durex Elite', en 'Durex Intimate Feel'. Om iedereen van dienst te kunnen zijn bieden wij zo'n product dan onder zowel de oude als de nieuwe naam aan. Wanneer dit het geval is vermelden wij de alternatieve namen altijd in de beschrijving van het product.

Op de overzichtspagina Durex Kleuren vindt je precies welke kleur wrapper welk Durex condooms is.

Over het algemeen proberen wij met zo nieuw mogelijke voorraad te werken die een houdbaarheid heeft van zo'n 4 jaar. Er zijn echter producten die vanwege hun samenstelling vanaf de fabrikant korter houdbaar zijn. Een voorbeeld is een latexvrij condoom, of een condoom dat vertragende of stimulerende hulpstoffen bevat zoals Durex Performa. Producten die in de aanbieding zijn kunnen een kortere houdbaarheidsdatum hebben, maar 2,5 á 3 jaar is bij ons toch echt wel zo'n beetje het minimum.

Glijmiddel heeft vanwege de aard van het product een iets kortere houdbaarheidsdatum, dat is meestal zo'n 2-3 jaar. Wederom geldt hier, als het product speciale hulpstoffen bevat kan dit daardoor korter zijn.